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경기 안양시 더몬스터 디테일링 라운지 강희령 대표, "차량관리의 근본적인 목표, 자동차의 가치를 유지하다"

유채민 기자 | 기사입력 2024/05/19 [16:29]

경기 안양시 더몬스터 디테일링 라운지 강희령 대표, "차량관리의 근본적인 목표, 자동차의 가치를 유지하다"

유채민 기자 | 입력 : 2024/05/19 [16:29]

자동차는 단순한 이동 수단을 넘어 편안한 공간이자, 개인의 라이프스타일을 반영하는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 이러한 인식의 변화에 맞춰, 자동차를 잘 관리하는 것에 대한 관심이 높아지고 있다. 자동차를 관리한다는 것은 단순히 차량을 깨끗하게 하는 것을 넘어 최상의 상태로 유지하고 보호하는 것이다. 자동차는 다양한 재질로 구성되어 있기 때문에 각 부품의 특성에 맞는 전문적인 관리가 필요하다.

 

이에 관해 경기도 안양시에서 더몬스터 디테일링 라운지를 운영하는 강희령 대표를 만나 이야기를 들어보았다. 

  

 

▲ 더몬스터 디테일링 라운지의 강희령 대표

 

 

Q. 더몬스터 디테일링 라운지의 주요 서비스(프로그램) 분야에 대해 소개해 주십시오.

 

A. 차량 디테일링, 복원, 내외장 관리를 하고 있습니다. 일회성 세차가 아닌, 차량이 보호되고 깨끗함이 유지되게끔 하여 차량의 가치를 보존하는 일입니다. 시대가 변함에 따라 자동차에 대한 인식도 변했으며, 단순한 이동수단에서 자신을 드러내는 명함이자 취미생활이 되기도 합니다. 그렇듯 자동차는 현시대에선 다양한 역할을 맡고 있습니다. 그리고 더몬스터에서는 그 다양한 역할을 모두 수행할 수 있게끔 차량을 관리하는 업무를 하고 있습니다.


또한, 자동차는 누군가에게 중요한 취미생활이 되기도 합니다. 이렇듯 자동차의 역할과 인식이 확장됨에 따라 고객들의 기대도 높아지고 요구도 다양해졌습니다. 이에 따라 차량 관리법도 발전해 왔습니다. 초기에 사람들은 단순히 ‘깨끗함’을 위해 세차를 했습니다. 그러나 ‘세차’라는 단어가 이제 ‘디테일링’으로 대체되면서 그 목적도 변화하고 있습니다.

 

현대의 디테일링은 단순히 깨끗하게 하는 것을 넘어, ‘현재 내 차의 가치를 새 차와 같이 유지하며, 차량을 보호하는 것’이 근본적인 목표입니다. 이는 차량 오너들이 디테일링을 맡기는 가장 큰 이유이기도 합니다.

이 목표를 달성하기 위해서는 세차가 단순한 일회성 작업에 그쳐서는 안 됩니다. 단순히 ‘차량이 깨끗해졌다’에서 만족할 것이 아니라, 차량이 외부 오염물로부터 보호되고, 다양한 상황에 맞게 적절한 작업을 통해 보호와 복원이 이루어져야 합니다. 그래야 차량의 손상 없는 유지가 가능해집니다. 단순히 깨끗해지는 것만으로는 충분하지 않습니다. 더몬스터에서는 그 이상의 가치를 보고 준비합니다.

 

 

▲ 더몬스터 디테일링 라운지 전경

 

 

Q. 더몬스터 디테일링 라운지만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

 

A. 차량을 구성하는 각 파츠와 외장 도장면을 모두 해체해 늘여놓으면 그 면적이 생각보다 엄청나다는 사실에 놀라게 됩니다. 또한, 차량은 페인트, 철, 유리, 고무, 하이그로시 플라스틱, 무광 플라스틱, 크롬, 휠, 가죽, 천연가죽, 패브릭, 각종 필름 등 다양한 자재들로 구성되어 있습니다.


이처럼 각 부속품에 맞는 특성에 맞춰 적절한 작업 용품과 도구를 사용하여 케어 및 코팅 등으로 차량을 유지, 보호, 복원하는 작업을 진행합니다. 이를 위해 각 분야의 전문가들이 모여 항상 최고의 퀄리티를 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 많은 직원이 운영에 참여하며, 담당 작업자의 검수, 2차 교차 검수, 3차 팀장 검수, 마지막으로 고객님의 검수까지 거칩니다.

저희는 우수한 결과물도 중요시하지만, 무엇보다 고객의 만족을 최우선으로 합니다. 모든 공정은 투명해야 하고, 가격은 합리적이어야 합니다. 과도한 비용이나 미흡한 작업으로 인한 추가 지출을 방지하는 것도 중요합니다. 또한, 고객의 요청이라고 무조건 작업을 진행하지 않습니다. 차량을 함께 점검하고 고객과 충분히 대화한 후, 어떤 작업이 고객의 만족도를 가장 높일지 충분히 상담한 후에 작업을 시작합니다.

그동안의 경험을 통해 깨달았습니다. 세차로 아무리 차를 새 차처럼 만들어도, 고객이 원하는 가격과 니즈를 충족하지 못하면 좋은 작업이 아니기때문에 그동안의 신뢰를 바탕으로 회사를 성장시키고 싶습니다.

  

 

Q. 진행 예정인 프로모션이 있다면 소개해 주십시오.

 

A. 다양한 시간대에 계신 오너분들을 위해 심야 시간에도 영업하는 24시간 운영 서비스를 제공합니다. 또한, 회사 단위의 할인 및 서비스 프로모션과 상품권 등 다양한 혜택도 드리고 있습니다.

 

 

▲ 더몬스터 디테일링 라운지에서는, 각 분야의 전문가들이 모여 항상 최고의 퀄리티를 유지하기 위해 노력하고 있다. 

 

 

Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.

 

A. 디테일링은 엄연히 전문성이 요구되는 직업입니다. 많은 공부와 경험, 그리고 기술이 필요합니다. 더몬스터는 전문성을 인정받고, 투명한 공정성으로 신뢰를 쌓으며, 책임 있는 애프터서비스로 고객의 만족도를 높이는 것을 목표로 하고자 합니다. 또 고객들의 신뢰로 구축한 이미지로 해외 시장까지 진출하고 싶습니다.

 

   

▲ 더몬스터 디테일링 라운지 이미지

  

 

Q. 독자들에게 전할 말

 

A. 그동안 '세차' 또는 '손세차'라는 용어가 주는 느낌은 분명 가벼웠습니다. 차량 관리에는 상당한 전문 지식과 기술이 필요하지만, 이를 크게 인정해 주는 분위기는 아니었습니다. 그럴 수밖에 없었던 것이 전문성과 신뢰성이 충분히 담겨있다고 보기 어려운 가격 경쟁과 고객이 원하는 수준의 공정성 부족이 있었기 때문입니다.


시대가 변하고 차에 대한 인식이 변하면서 우리는 무언가 다른 것을 원하기 시작했습니다. 단순히 깨끗함을 넘어서는 그 무언가를 차주들은 원했습니다. 그렇게 '복원, 유지, 전문성'이 결합된 새로운 개념이 필요했습니다. 그렇게 탄생한 `디테일링`이란 외래어가 주는 의미는 세차의 업그레이드된 버전으로, 차량을 깨끗이 하는 것에 그치지 않고 최상의 상태를 유지하고 도전하는 의미를 담고 있습니다. 

 

시대의 흐름에 따라 오너들의 지식과 눈높이도 달라졌습니다. 이러한 흐름에 부합하는 업체인 더몬스터 디테일링 라운지를 기억해 주시기 바랍니다.

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