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외모는 타고나는 부분도 무시할 순 없지만, 후천적으로 얼마나 신경 써서 관리하는지에 따라서도 얼마든지 달라질 수 있다. 그중에서도 특히 피부의 경우 결코 노력을 배신하지 않는다고 할 정도로 관리의 결과가 뚜렷하게 보이는 분야 중 하나이다. 이때 같은 기간에 조금 더 빠르게 피부가 개선되기를 바란다면 전문가의 손길을 통해 확실한 변화를 느낄 수 있다.
이에 관하여 충남 천안시에서 나무스킨을 운영하는 김은정 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 나무스킨의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.
A. 결혼 전, 병원코디네이터 상담실장으로 여러 곳에서 근무했습니다. 병원을 열고 경영을 통해 발전시켜가는 과정에서 원장님과 선생님들과 함께 성장해 나갔습니다. 그 경험들이 차곡차곡 쌓여져 바탕이 되었습니다. 결혼 후에 육아와 함께 다시 커리어를 이어 나가기 위해서는 육아 및 근무의 시간, 두 가지의 균형을 이루는 것이 중요했습니다. 시간적으로 제한이 있는 상황에서 좀 더 자유롭게, 나만의 개성과 감각으로 진정성 있는 피부관리실을 운영해야겠다는 마음으로 나무스킨을 창업하게 되었습니다.
2016년도 개업 후, 지금까지 변함없이 샵을 방문하여 주시는 모든 분들께 만족스러운 케어를 제공하고 한분 한분께 늘 감사한 마음을 전해드리려 매회, 관리로써 최선을 다하고 있습니다. 저는 피부 관리에 언제나 진심이고, 제가 피부 관리하는 것을 참 좋아합니다.
나의 일을 사랑하며, 고객님들이 고민되시는 피부 개선에 언제나 최선을 다하여 상담 및 맞춤형 케어로 더욱더 좋아지실 수 있도록 항상 노력하는 중입니다. 나아가 서로 소소한 공감과 소통도 나누면서 진정성 있는 피부관리실이 될 수 있도록, 현재까지 즐겁게 운영을 하고 있습니다.
Q. 나무스킨의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 나무스킨은 옥시젠 슈티컬스 전문 피부관리실로, 올튠 토탈 윤곽 리프팅을 집중적으로 제공합니다. 병원이나 의원을 다녀오신 분 가운데 처치가 필요한 분들은 전문적인 재생 케어를 주로 찾으시는 편입니다. 여기에 피부 타입을 고려한 맞춤형 메디컬 스킨케어 전용 제품을 사용해 집중적으로 피부 장벽의 면역력을 강화해 드립니다.
이밖에 림프순환, 안면 수기 윤곽 테크닉 관리와 독소 배출 및 부종 완화 케어도 인기가 높습니다. 나이에 따라 다르게 발생하는 호르몬 문제성 및 아크네 역시 집중적으로 산소정화 재생 케어를 통해 관리해 드립니다.
Q. 나무스킨만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 병원 및 의원 에스테틱에 입점된 리프팅 장비와 동일한 사양을 갖춘 장비들인 만큼 완성도 높은 리프팅 풀 케어를 약속드립니다. 무엇보다 피부관리샵에서 조금 더 합리적인 비용으로 더욱더 집중적이고 전문적인 리프팅 케어를 받아보실 수 있다는 점이 나무스킨의 가장 큰 장점입니다. 리프팅 케어와 더불어 다른 서비스 케어도 함께 받으실 수 있기에 현재 고객님들께서도 만족도가 아주 좋습니다.
Q. 운영에 있어 가장 우선시하는 가치관이나 철학이 있다면
A. 피부관리에 대한 진심을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 고객님들과의 신뢰, 소통, 배려, 늘 감사하는 마음을 잊지 않으려 신경 쓰고 있습니다.
Q. 직원에 대한 복지, 고객만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?
A. 고객 만족의 경우 관리 후, 재생 홈케어를 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 따라서 오픈 후 지금까지 변함없이 매회 관리 후 고객 맞춤형 재생 홈케어 제품을 아낌없이 드리고 있습니다. 매회 다녀가실 때마다 재생 홈케어 제품을 드리다 보니 선물 받는 기분이라며 고객님들도 아주 만족해하십니다. 그런 모습에 저 또한 매우 뿌듯하고 좋습니다.
Q. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우가 있다면
A. 20대 때의 7년의 병원 실무 및 상담과 경영의 경험이 차곡차곡 쌓여 저만의 자산으로 남겨졌기에 31살 때의 창업이 두렵지 않았습니다. 그동안 쌓아온 고객 응대 및 서비스 노하우를 저만의 샵 경영에 적용해 아주 재미있게 지금까지 이어오고 있습니다. 그랬기에 1인샵을 창업한 것에 만족하며, 거리두기 시기에도 안정적으로 운영 할 수 있었다고 생각합니다.
지금도 매해 바뀌어 가는 피부미용의 트렌드를 반영하고자 언제나 노력하고 있습니다. 현재에 안주하지 않고 나만의 실무 응용 피부 관리를 구상해 최신 관리법으로 고객님들께 더 완성도 있는 관리를 해드리고자 합니다.
Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.
A. 지금은 1인샵으로 운영 중인데 육아와 병행 균형을 이룰 수 있다는 점에서 현재의 구조에 아주 만족하고 있습니다. 고객님들께서도 지금처럼 안정되고 프라이빗한 공간에서, 일대일 맞춤형으로 원장이 직접 관리하는 것을 선호하시기에 당장은 규모가 큰 사업장을 운영하지 않을 계획입니다. 시간이 더 흘러 10여 년차 이상이 됐을 때, 지금보다 저도 더 성장해 2배 넓은 사업장에서 메디컬 전문 센터를 운영할 계획입니다.
Q. KBPA 우수기관 인증에 대한 간략한 소회를 밝혀주십시오.
A. 묵묵히 한 길만 걸어온 저에게 그간의 열정과 노력을 우수기관으로 인증해 준 것 같아 감회가 새롭고 기쁩니다. 무엇보다 저희 고객님들께서 주신 올해의 상이라 생각합니다. 앞으로도 늘 초심을 잃지 않고, 언제나 진심인 피부 관리로 보답하고자 합니다. 계속해서 개인 브랜드로서 오랫동안 사랑받고 진정성 있는 나무스킨이 되겠습니다. 감사합니다. <저작권자 ⓒ 프라임헤럴드 무단전재 및 재배포 금지>
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