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사람은 누구나 개성 있는 얼굴을 타고났지만, 정작 스스로는 자신의 얼굴에서 마음에 들지 않거나 자신만의 콤플렉스를 가지고 있는 경우가 많다. 이렇게 외형적으로 아쉬운 부분을 보완하는 것은 헤어 스타일링으로 얼마든지 가능하다. 얼굴형에 맞춰 어떤 헤어스타일을 하느냐에 따라 단점을 가리거나 반대로 장점을 부각할 수 있기 때문이다.
이와 관련하여 부산 진구에서 하이키키헤어를 운영하는 정해성 대표를 만나 이야기를 들어보았다.
Q. 하이키키헤어의 창업 취지를 말씀해 주십시오.
A. 한 매장에 관리자로 오랜 기간 일하며 많은 경험과 노하우를 바탕으로 프라이빗한 인테리어와 편안한 분위기의 매장을 만들고자 하이키키를 창업하게 되었다.
Q. 하이키키헤어의 주 서비스를 소개해 주십시오.
A. 오랜 단골 위주로 나이, 직업, 거주지 상관없이 편하게 찾아오시는 편이고 100% 예약제로 고객마다 고객 노트를 작성하여 맞춤형 관리를 진행한다. 충분한 상담 후 고객의 두상, 얼굴형, 스타일, 모질을 고려해 모든 관리를 진행한다. 고객의 모발 두피 손상을 최소화하기 위해 좋은 제품을 사용하여 고객이 만족할 수 있도록 노력하고 있다.
Q. 여타 유사 업종과 비교해 볼 때 하이키키헤어만의 특징을 말씀해 주십시오.
A. 하이키키헤어만의 시스템으로 신규고객의 재방문을 유도하고 오랜 단골 유지로 고객과 직원 간에 유대관계가 깊은 편이다.
Q. 하이키키헤어 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?
A. 고객의 머리가 나의 명함이자 하이키키해어의 간판이라고 생각한다. 고객의 니즈를 찾아 트렌디하고 손질이 편한 스타일링을 위해 늘 공부하고 연구 및 직원 교육에 비중을 많이 둔다. 미용을 시작하고 배우는 과정이 너무 어렵고 힘들었기에 후배들에겐 쉽고 실용적인 교육을 추구하고 있다. 기술은 시간과 노력만 투자하면 늘기 마련이지만 실력을 베이스로 인성을 중요시하며 일에 대한 열정과 자기관리가 확실한 사람을 우선으로 채용한다.
Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 면접, 소개팅, 웨딩 촬영 등 고객의 좋은 소식으로 매장 방문 후 감사 인사를 주실 때마다 직업에 대한 뿌듯함과 보람을 느끼고 기억에 남는다.
Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.
A. 개인 샵에서 대형 프렌차이즈까지 여러 샵에서 일한 것이 도움이 됐다. 샵마다 느꼈던 장점과 경험들을 접목해 하이키키헤어만의 시스템을 만들 수 있었던 것 같다.
Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.
A. 하이키키헤어하면 ‘머리 잘하고 이용하기 편한 미용실’이라는 타이틀을 갖는 것이 목표다. 그러기 위해서는 고객이 만족할 수 있도록 더 나은 서비스와 기술 향상을 위해 항상 노력할 것이다.
Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면
A. 스타일 변화를 원하지만, 변화가 두려우신 분들께 말씀드리고 싶다. 고객님의 니즈를 찾아 트렌디하고 손질이 편한 스타일로 도와드리겠다. 많은 방문 부탁드린다. 온 국민이 힘들고 어려운 시기를 보내고 있는데 너무 오랜 시간 동안 이어지다 보니 우리의 일상도 많이 변했다. 겨울이 오면 다시 봄이 오는 것처럼 이 또한 하나의 시기가 아닐까 생각한다. 따뜻하고 좋은 계절은 분명 다시 찾아올 테니 모두 힘내셨으면 좋겠다.
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